Política de devoluciones, cambios y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con la compra del artículo, puede devolvernos su compra.

Todos los artículos devueltos deben ser devueltos SIN USAR, SIN LAVAR, SIN ALTERAR, CON TODAS LAS ETIQUETAS ADJUNTAS para crédito de la tienda únicamente. Tenga en cuenta que los zapatos deben devolverse con su embalaje original, que incluye la caja de zapatos original en su estado original, sin etiquetas postales. Recomendamos devolver los zapatos con la caja original en una caja separada para garantizar que el producto se entregue en condiciones aceptables. No se aceptarán zapatos devueltos sin sus cajas originales.

Las devoluciones deben publicarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de su pedido junto con el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN (impreso detrás de la factura enviada).

He perdido mi formulario de devolución. ¿Todavía puedo devolver el artículo?

¡SÍ! Desde la página Historial de pedidos, puede descargar el Formulario de devolución e imprimirlo. Haga clic en Mi cuenta (esquina superior derecha), verá Historial de pedidos, haga clic en él. Aquí, verá su lista de pedidos. Elige el número de pedido del artículo que deseas devolver. Luego haga clic en "Descargar formulario de devolución". Amablemente vuelva a imprimir y complete el formulario de devolución en consecuencia.

¿Cuál es su política de cambio?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con el artículo comprado, puede cambiar su (s) artículo (s) en la tienda a nuestro almacén. Tenga en cuenta que los zapatos deben devolverse con su embalaje original, que incluye la caja de zapatos original en su estado original.

Puedes cambiar el/los artículo/s en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Para ver la lista de nuestras tiendas actuales, haga clic aquí. No se aceptan devoluciones en tienda ni se admiten devoluciones en efectivo. Si el precio de los artículos intercambiados es más bajo, la diferencia no será reembolsada.

Puede realizar una devolución de su(s) artículo(s) a nuestra tienda en línea. Después de recibir una respuesta, empaque y envíe los artículos junto con el recibo de la tienda a nuestro almacén. En caso de reembolso, el crédito de su tienda, en forma de cupón monetario, es válido solo por un (1) año. Le recomendamos que conserve una copia de su recibo para sus propios registros.